春节将近，为全力保障春节期间群众诉求渠道畅通，及时消除百姓心中忧愁和烦恼，确保全市群众度过一个温暖幸福、安全祥和的节日，扎兰屯市政务服务局开展“12345”政务服务便民热线春节信息知识库录入工作，让“12345”政务服务便民热线不断线、不停歇，及时妥善解决群众诉求。

本次工作按照专人专责要求，热线办积极组织各承办单位及时完成了春节期间的知识库更新工作，收录了扎兰屯市各单位的春节放假时间、复工时间、值班电话、烟花爆竹政策、春运出行提示等内容，确保了春节期间群众有困难时也能随时联系到各单位的工作人员，让百姓安心更放心。

扎兰屯市政务服务局始终坚持要把百姓的身边小事当做我们的头等大事，为全市群众提供最温暖、最贴心的“在线守护”。春节期间政务服务局也将对每一个群众电话认真接听，每一工单尽心办理、及时反馈，架起接受群众投诉，聆听群众建议、解决群众困难的“连心桥”。（编辑：徐静 李悦）